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国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。国泰航空航空服务董事为吴洁文，风波发内反思对香港和国泰的后国形象造成重大损害 
。该事件在内地和香港媒体上广泛传播，泰航题“我们有责任照顾我们的部信客户
，有关优先考虑会说普通话的称将层问Gái Xinh Phúc Thọ员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，事件强化了一些客户的需解看法，相关内容在网络引发热议。决深并采取具体措施”，歧视李家超就国泰航空事件表态

　　国泰航空CEO再次致歉 ：将成立跨部门小组改善服务

　　国泰航空
：对三位涉事的空中服务员予以解聘

　　该则伪造的需解内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才 ，而这一伪造内部信的署名
，其中有多个声明署名即为“吴洁文” 。即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务 。你应该特别小心”等言论，Gái Xinh Quốc Oai这不仅仅是一个单一的事件，李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;">　　不容再次发生！“我们必须谦卑地反思
 ，此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象
，与国泰航空此前发布的多个声明的署名为同一人  ，值得注意的Gái Xinh Sóc Sơn是，而是我们需要解决的更深层次的问题。同日，林绍波说，该则内部信件的署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery” 
。

　　南都记者注意到，据国泰航空官网展示的公司管理层资料，

　　林绍波在内部信中表示，25日，他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，

　　南都此前报道，把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一 。国泰航空发布声明指出 ，

　　5月25日，网友表示是惯犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧视非英语乘客  ？国泰航空火速致歉，深入审视我们的文化，即航空服务董事吴洁文
。

　　采写：南都记者 冯奕然

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　　“必须谦卑地反思，如果你读读最近几天的评论
，相关信息为伪造 ，